ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ «ONE OF ONE HOTEL»

Για να κάνουμε τη διαμονή των επισκεπτών μας όσο το δυνατόν πιο ευχάριστη, ζητάμε ευγενικά τη συνεργασία τους και την τήρηση των ακόλουθων κανονισμών του “One of One Hotel”.

ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

Μέσω της ιστοσελίδας του One of One Hotel οι επισκέπτες/χρήστες έχουν τη δυνατότητα να περιηγηθούν στις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου, να ανακαλύψουν την τοποθεσίας μας και να επικοινωνήσουν μαζί μας προκειμένου να οργανώσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο την επίσκεψή τους και τη διαμονή τους μαζί μας. Προκειμένου να γίνει μια κράτηση στο ξενοδοχείο μας το μόνο που πρέπει να κάνει ο επισκέπτης της ιστοσελίδας είναι να συμπληρώσει την φόρμα επικοινωνίας καταχορώντας το όνομά του, μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το πλήθος των ατόμων που θα αφορά η κράτηση και τις επιθυμητές ημερομηνίες κράτησης.

Στο “One of One Hotel”, η εξυπηρέτηση των πελατών βρίσκεται σε απόλυτη προτεραιότητα και για αυτόν τον λόγο προτείνουμε στον επισκέπτη/πελάτη να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας, και να μας ενημερώσει σε κάθε περίπτωση προβλήματος, δυσκολίας, παραπόνου ή κάθε άλλου ζητήματος μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Επισκεπτών  από τις 09:00 π.μ. έως και τις 06:00 μ.μ. από  Δευτέρα έως και Παρασκευή στο τηλέφωνο +306937432694, είτε μέσω αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στο [email protected].

ΔΙΑΜΟΝΗ

Αν θέλετε να επισκεφτείτε το One of One Hotel, υπάρχουν οι ακόλουθες διαθέσιμες επιλογές.

α) Μέσω της ιστοσελίδας μας όλοι οι επισκέπτες μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στη σελίδα ΑΜΕΣΗΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ, η οποία αυτόματα επιτρέπει στον επισκέπτη να δει τη διαθεσιμότητα των δωματίων μας, καθώς και να εισάγει τις προτιμήσεις του και τον αριθμό των επισκεπτών που θα τον συνοδεύουν. Καθώς αυτή η επιλογή παρέχεται από την ιστοσελίδα μας μέσω ενός συστήματος κρατήσεων τρίτου παρόχου, όλες οι συναλλαγές/αγορές που ολοκληρώνονται μέσω αυτής της επιλογής, πραγματοποιούνται απευθείας από διαδικτυακό περιβάλλον του συστήματος κρατήσεων του τρίτου παρόχου, και τα δεδομένα του επισκέπτη δεν αποκαλύπτονται ούτε αποθηκεύονται στην ιστοσελίδα μας ή στην επιχείρησή μας.

β) Όλοι οι επισκέπτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας συμπληρώνοντας τις ειδικές φόρμες επικοινωνίας που αφορούν στην αίτηση για κράτηση και να μας ενημερώσουν για τον αριθμό των επισκεπτών, τις προτιμώμενες ημερομηνίες επίσκεψης και την επιλογή των σουιτών/δωματίων τους. Ακολούθως, ένας συνεργάτης της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει μαζί τους προκειμένου να τους ενημερώσει για τις δυνατότητές που είναι διαθέσιμες και το συνολικό κόστος της διαμονής τους.

Κάθε Δωμάτιο/Σουίτα κρατείται ανά ημέρα. Ως «Ημέρα» θεωρείται η περίοδος από τις 3:00 μ.μ. της πρώτης ημέρας άφιξης έως τις 11 π.μ. της επόμενης ημέρας με διανυκτέρευση. Η ελάχιστη διαμονή είναι δύο διανυκτερεύσεις.

ΤΙΜΗ 

Κατόπιν αιτήματος, θα ενημερώσουμε τον επισκέπτη για τη διαθεσιμότητα και την τιμή κράτησης της Δωματίου/Σουίτας που επιθυμεί. Οι τιμές κράτησης που ενδέχεται να εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας, αναφέρονται στην τιμή κάθε δωματίου/σουίτας ανά ημέρα και περιλαμβάνουν όλους τους φόρους που ισχύουν. Ακολούθως, πρόσθετες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες με  επιπλέον κόστος. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Λεπτομερής τιμοκατάλογος μπορεί να βρεθεί στην ιστοσελίδα μας και στη σελίδα κρατήσεων.

Κατά ορισμένες περιόδους ημερομηνιών, οι κρατήσεις στο One of One Hotel μπορεί να απαιτούν ελάχιστη διάρκεια παραμονής, η οποία να επηρεάσει το εάν τα δωμάτιά μας και οι σουίτες μας φαίνονται διαθέσιμες για κράτηση. Είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε τέτοιου είδους συγκεκριμένες προϋποθέσεις, προκειμένου να εγκρίνουμε την επιθυμητή παραμονή και το σύνολο των ατόμων ανά κράτηση. Ο επισκέπτης, οφείλει κατά την άφιξη του ή κατά το check-in να επιβεβαιώσει ότι διατηρεί τις προϋποθέσεις παραμονής του. Εάν δεν μπορεί να αποδείξει ότι πληροί τις προϋποθέσεις (πχ της πληρωμής της αξίας διαμονής) η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα, κατά την αποκλειστική της κρίση, να ακυρώσει την κράτηση και/ή να χρεώσει την πραγματική αξία διαμονής.

ΠΛΗΡΩΜΗ

Όλες οι κρατήσεις πρέπει να καλύπτονται από μια έγκυρη πιστωτική κάρτα ή από κάποιον άλλο τρόπο πληρωμής ο οποίος τυγχάνει εγκρίσεως από την εταιρεία, όπως μια προκαταβολή. Εκτός από την περίπτωση όπου γίνεται κράτηση σε μια προκαθορισμένη τιμή-τιμή προσφοράς, ο επισκέπτης θα κληθεί να πληρώσει για τη διαμονή του κατά τη διάρκεια αυτής και όχι κατά τη στιγμή της κράτησης. Σε κάποιες περιπτώσεις, η εταιρεία μας μπορεί να απαιτήσει μια προκαταβολή, οπότε και το ποσό της προκαταβολής θα καταβληθεί κατά τη στιγμή της κράτησης. Ο επισκέπτης επίσης μπορεί να χρεωθεί και στο πλαίσιο της ακύρωσης της κράτησης του όπως αναφέρεται στην πολιτική ακύρωσης μας.

Πληρωμή με Μετρητά ή Κάρτα στο Ξενοδοχείο μας

Παρέχουμε στους επισκέπτες μας τη δυνατότητα να πληρώσουν για την επίσκεψή τους με μετρητά, αρκεί το συνολικό ποσό να μην υπερβαίνει το ποσό των πεντακοσίων (500,00) ευρώ, ή με κάρτα στην τοποθεσία μας. Κατά την άφιξη στο One of One Hotel, οι επισκέπτες που έχουν ήδη κάνει κράτηση μπορούν να προβούν σε πληρωμή με μετρητά ή κάρτα στο ταμείο μας και στη συνέχεια να προχωρήσουν άμεσα στη διαμονή τους. Δεχόμαστε πληρωμή με MasterCard, Visa, Diners και American Express, καθώς και μετρητά σε ευρώ ως ανωτέρω. Δυστυχώς, δεν γίνονται δεκτές προσωπικά επιταγές. Το συνολικό κόστος της κράτησης πρέπει να εξοφληθεί κατά την άφιξη. Το συνολικό ποσό της διαμονής του επισκέπτη θα χρεωθεί την ημέρα και ώρα της κράτησής του. Αν η πιστωτική/χρεωστική κάρτα που μας παρέχεται είναι άκυρη, ο επισκέπτης θα ενημερωθεί σχετικά, ούτως ώστε να μας παρέχει μια εναλλακτική κάρτα. Σε αυτή την περίπτωση, αν ο επισκέπτης δεν μας παρέχει εντός 48 ωρών μια νέα κάρτα, τότε η κράτησή του θα ακυρωθεί και διατηρούμε κάθε νόμιμο δικαίωμα διεκδίκησης της πληρωμής της κράτησης.

Δεν διατηρούμε, φυλάσσουμε ή αποθηκεύουμε κανένα προσωπικό δεδομένο στον ιστότοπο www.oneofonehotel.com σχετικά με τις τραπεζικές συναλλαγές και τις σχετικές πληροφορίες. Όλες οι λεπτομέρειες τραπεζικών λογαριασμών πελατών που ενδέχεται να ζητηθούν κατά τη διαδικασία πληρωμής, τυγχάνουν διαχείρισης και επεξεργασίας από τον πάροχο υπηρεσιών της τράπεζας, σε ένα ασφαλές κρυπτογραφημένο τραπεζικό περιβάλλον. Στο σύστημά μας, αποθηκεύουμε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες, για περιορισμένο χρόνο που απαιτείται για τη συμφωνία μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας μας ή την τελική εκπλήρωση της συναλλαγής. Για οποιαδήποτε ερώτηση, όλοι οι επισκέπτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας στο [email protected].

ΦΟΡΜΑ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ:

Κάθε επισκέπτης πρέπει να υπογράψει μια φόρμα διαμονής κατά την άφιξή του και έναρξη της κράτησής του. Παρακαλούμε παρουσιάστε την ταυτότητά σας, διαβατήριο ή προσωρινή κάρτα διαμονής κατά την έναρξη της κράτησης. Κατά τη σχετική Νομοθεσία, οι επισκέπτες πρέπει να παρουσιάζουν-επιδεικνύουν τα σχετικά προσωπικά έγγραφα.

Άφιξη και Αναχώρηση

Ώρα Άφιξης: 3 μ.μ.

Ώρα Αναχώρησης: 11 π.μ. (Σε περίπτωση καθυστερημένης αναχώρησης, πρέπει πρώτα να επιβεβαιωθεί η σχετική δυνατότητα)

Οι επισκέπτες θα πρέπει να παρουσιάσουν τη δική τους έγκυρη πιστωτική/χρεωστική κάρτα κατά την άφιξή τους, ιδιαίτερα αν έχουν ήδη προπληρώσει μέσω πιστωτικής κάρτας για αυτήν.

Το One of One Hotel θα καταβάλει κάθε προσπάθεια να διεκπεραιώσει οποιοδήποτε ειδικό αίτημα για το οποίο ο επισκέπτης μας έχει ήδη ενημερώσει πριν από την άφιξή του.

Κανένα επιπλέον άτομο, πέρα από τον αριθμό των επισκεπτών που έχουν δηλωθεί σε μια κράτηση, δεν μπορεί να διαμείνει στα Δωμάτια/Σουίτες. Τα Δωμάτια/Σουίτες δεν παρέχουν επιπλέον κρεβάτια. Αν οι επισκέπτες μας χρειάζονται να προσθέσουν ένα επιπλέον άτομο στην κράτησή τους, παρακαλούμε να ενημερώσουν το ξενοδοχείο μας πριν την άφιξη τους. Οι επισκέπτες μας μπορούν να κάνουν κρατήσεις μόνο για τον εαυτό τους και τους προσκεκλημένους τους ή για κάποιο τρίτο άτομο για λογαριασμό του οποίου είναι εκ των προτέρων εξουσιοδοτημένοι να ενεργούν.

Σε περίπτωση αλλαγής των κρατήσεων, ως προς τον αριθμό των ατόμων, την ηλικία των επισκεπτών που διαμένουν μαζί τους ή άλλων λεπτομερειών που αφορούν τους επισκέπτες και που σχετίζονται με τροποποιήσεις στις κρατήσεις, οι επισκέπτες ενδέχεται να υποστούν κάποια επιπλέον χρέωση.

Οι επισκέπτες μας δεν μπορούν να κάνουν κρατήσεις για οποιονδήποτε άλλο σκοπό, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, την υπενοικίαση δωματίων, κρατήσεων τρίτων χωρίς σχετική πληροφόρηση της εταιρείας, ή άλλων οφελημάτων, όπως η τέλεση δημοσιεύσεων, πρακτικών μάρκετινγκ, διαφήμισης ή διανομής δωματίων, κρατήσεων, οφελημάτων ή διαθεσιμότητας (συμπεριλαμβανομένου χωρίς περιορισμό σε ιστότοπους τρίτων), να κάνουν ψευδείς, μη αληθείς ή εικονικές κρατήσεις, κρατώντας δωμάτια σε προσδοκία ζήτησης, κάνοντας κρατήσεις με σκοπό την επαναπώληση δωματίων, ή σε μια προσπάθεια να παρακάμψουν τις πρακτικές, πολιτικές, όρους ή προϋποθέσεις που έχουν τεθεί από την εταιρεία μας. Οι επισκέπτες/φιλοξενούμενοι και γενικά οι άνθρωποι που περιηγούνται σε αυτόν τον ιστότοπο δεν μπορούν να χρησιμοποιούν αυτόν τον ιστότοπο για να κάνουν κρατήσεις σχετικές με οποιαδήποτε εμπορική δραστηριότητα (εκτός εάν ειδικά επιτρέπεται από την εταιρεία) ή οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα. Οι κρατήσεις που γίνονται, ολοκληρώνονται, ή μεταβιβάζονται σε τρίτους, παραβαίνοντας αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις μπορεί να ακυρωθούν χωρίς προειδοποίηση στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της εταιρείας μας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

Όλες οι κρατήσεις υπόκεινται στην παρούσα πολιτική ακυρώσεων. Παρακαλούμε όπως εξετάσετε την εφαρμοζόμενη πολιτική ακυρώσεων κατά τη διαδικασία της ολοκλήρωσης μιας κράτησης.

Προσφέρουμε στους επισκέπτες μας τη δυνατότητα να ακυρώσουν τις κρατήσεις τους. Η ακύρωση θα πρέπει να ζητηθεί γραπτώς το συντομότερο δυνατόν, ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε για την κατάσταση διαθεσιμότητάς μας. Οι επισκέπτες μας θα πρέπει να μας ενημερώσουν και να κάνουν ένα αίτημα ακύρωσης κράτησης προς την εταιρείας μας, μέσω άμεσης αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected].

Όλες οι κρατήσεις στις οποίες επιτρέπεται η επιστροφή χρημάτων, οι οποίες ακυρώνονται έως και 30 ημέρες προ της ημέρας αφίξεως, γίνονται χωρίς καμία χρέωση για τον επισκέπτη.

Εάν ένας επισκέπτης ακυρώσει την κράτησή του, μεταξύ του χρονικού διαστήματος που μεσολαβεί από την 30^η έως και την 14^η ημέρα προς της αφίξεως, θα υπάρξει χρέωση 50% του συνολικού ποσού αξίας της κράτησης στον καταχωρημένο τραπεζικό λογαριασμό του.

Σε περίπτωση ακύρωσης από την 14η ημέρα προ αφίξεως, μέχρι και την ημερομηνία της άφιξης, ή σε περίπτωση μη εμφάνισης, το 100% της αξίας της κράτησης θα χρεωθεί στον καταχωρημένο τραπεζικό λογαριασμό του επισκέπτη.

Όλοι οι επισκέπτες θα πρέπει να γνωρίζουν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 5 ημέρες από την ημερομηνία της ακύρωσης για να γίνει επεξεργασία αιτήματος επιστροφής χρημάτων ούτως ώστε το ποσό που προπληρώθηκε να επιστραφεί στον δηλωθέντα τραπεζικό λογαριασμό.

Σε περίπτωση που για μια κράτηση δεν προβλέπεται σχετική επιστροφή χρημάτων, το συνολικό ποσό της διαμονής του επισκέπτη θα χρεωθεί την ημέρα και ώρα της κράτησής τους στον τραπεζικό του λογαριασμό.

Σε περίπτωση που ένας επισκέπτης έχει κάνει κράτηση στα δωμάτιά μας/ στις σουίτες μας μέσω ενός ταξιδιωτικού πρακτορείου ή άλλης διαδικτυακής πλατφόρμας κρατήσεων, συνιστάται να επικοινωνήσει απευθείας μαζί τους ώστε οι παραπάνω αναφερόμενες πολιτικές ακύρωσης να τεθούν σε εφαρμογή. Σε περίπτωση που οι κρατήσεις και τα αιτήματα κρατήσεων έχουν γίνει μέσω ιστοσελίδας τρίτου παρόχου ή με τη χρήση ταξιδιωτικού πρακτορείου, οι κρατήσεις μπορεί να υπόκεινται στους όρους και προϋποθέσεις που παρέχονται από τον ιστότοπο τρίτου παρόχου ή το ταξιδιωτικό τους πρακτορείο, οι οποίοι μπορεί να διαφέρουν από τους όρους που καλύπτουν τις κρατήσεις που γίνονται απευθείας μέσω της παρούσης.

Οι παραπάνω αναφερόμενες πολιτικές υπόκεινται στο Άρθρο 8 του Νόμου 1652/30-10-86 (ΦΕΚ 167 Α’) (ΕΟΤ) Ελληνική Εθνική Οργάνωση Τουρισμού.